Coordenador de Treinamento

Sobre a vaga

A Ânima Holding, integrante do Ecossistema Ânima, busca um Coordenador de Treinamento para atuar na melhoria contínua e desenvolvimento de equipes nas unidades de ensino espalhadas pelo Brasil. O profissional será responsável por planejar, executar e acompanhar treinamentos operacionais e estratégicos, garantindo a padronização de processos e a excelência na experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Gerir a melhoria contínua com foco em treinamento para a rede de UAs.
• Coordenar processos de melhoria contínua, padronização e experiência do cliente.
• Estruturar e executar treinamentos operacionais e estratégicos.
• Promover padronização de processos, fluxos e boas práticas entre as equipes.
• Acompanhar indicadores de qualidade, performance e experiência do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.
• Assegurar desenvolvimento técnico e alinhamento das equipes às diretrizes institucionais.
• Garantir evolução da jornada e satisfação dos clientes internos e externos.

Perfil desejado

• Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Habilidade de conduzir treinamentos e engajar equipes.
• Boa comunicação e gestão de equipes multifuncionais.

Competências requeridas

• Excel avançado.
• Power BI.
• Ferramentas de acompanhamento de indicadores.
• Conhecimento em indicadores de performance, qualidade e experiência do cliente (CX).
• Construção de trilhas de aprendizagem e capacitações operacionais.
• Padronização de processos.

O que oferecemos

• Bolsas de estudo e indicação de bolsas.
• Programa de bem‑estar e qualidade de vida (Totalpass, Zenklub).
• ECOA – Escola Corporativa Ânima com mais de 100 cursos gratuitos.
• Day‑off no aniversário e abono de meio‑período para filhos até 16 anos.
• Programa Valor das Pessoas com vale‑presente em fases marcantes.