Coordinateur des Comptes Médicaux

En tant que Coordinateur des Comptes Médicaux chez Bupa, vous jouerez un rôle stratégique au sein de la division santé, en assurant la direction, le suivi et l’optimisation des performances de l’équipe dédiée aux comptes médicaux. Vous serez le garant de la qualité du processus de régulation des dossiers, de la conformité aux exigences réglementaires et de la satisfaction des partenaires prestataires. **Missions principales** - Piloter l’équipe des Comptes Médicaux : planifier les activités, répartir les dossiers, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer le respect des délais de traitement. - Analyser les cas complexes : intervenir sur les dossiers à forte valeur ajoutée ou à risque élevé, escalader les problématiques nécessitant l’implication de la direction ou de la coordination, et préparer les dossiers pour faciliter la prise de décision. - Mettre à jour et enrichir les bases de données : assurer la fiabilité des informations utilisées pour le calcul des indicateurs, suivre le calendrier de paiement et identifier les baisses de productivité. - Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d’analyse : développer des modèles d’analyse, proposer des améliorations de processus, standardiser les règles de régulation et optimiser la productivité tout en augmentant la qualité du service. - Soutenir le coordinateur dans la définition et le déploiement d’actions correctives : contrôler l’avancement des projets, orienter les travaux de l’équipe pour atteindre les objectifs de performance, d’efficacité et de synergie. - Apporter un encadrement technique aux analystes, assistants et apprentis : former aux outils de reporting (Excel avancé, Power BI, Tableau), aux bonnes pratiques d’audit et aux exigences légales du secteur santé. - Produire des rapports de contrôle de processus : monitorer les activités quotidiennes, présenter les résultats à la coordination et proposer des axes d’amélioration. - Favoriser la collaboration inter‑services (créditation, enregistrement, audit, gestion des refus, juridique, autorisations) : assurer le respect des délais de régulation, analyser les opportunités d’ajustement pour réduire les refus et réorienter le réseau de prestataires. **Profil recherché** - Diplôme supérieur en santé, gestion, finance ou domaine connexe. - Expérience confirmée (5 + ans) dans la gestion de comptes médicaux, la facturation santé ou l’audit de dossiers cliniques, idéalement dans un environnement multinational. - Solides compétences en management d’équipes pluridisciplinaires et en conduite du changement. - Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, Power BI, SQL) et capacité à produire des rapports décisionnels. - Excellente connaissance des réglementations brésiliennes de santé et des procédures de remboursement. - Aptitude à travailler sous pression, à prioriser les dossiers et à résoudre des problématiques complexes avec rigueur. - Excellentes compétences communicationnelles en portugais et en anglais, le français étant un atout. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail dynamique au sein d’un groupe international leader du secteur santé. - Des opportunités de développement professionnel (formations, certifications). - Un package salarial compétitif avec avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, programme de bien‑être). - Un mode de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Rejoignez Bupa et contribuez à améliorer la qualité de la prise en charge médicale tout en développant votre carrière dans un cadre stimulant et innovant.