Desenvolvedor de Automações I – Operações de IA

Sobre a vaga

A skydropx busca um Desenvolvedor de Automações I para atuar nas Operações de IA, com foco no módulo Service Hub do HubSpot. O modelo de trabalho é híbrido, com base em Curitiba, em ambiente internacional, contrato CLT em tempo integral.

Principais responsabilidades

• Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.
• Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos, como palavras‑chave, horários e transportadoras.
• Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, automatizando a criação de tickets a partir de sistemas externos com ferramentas como Postman, Node.js e Python.
• Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.
• Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.
• Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.
• Propor métricas‑chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.

Perfil desejado

• Espanhol ou inglês avançado (desejável).
• Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações e workflows complexos.
• Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes.
• Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks e sistemas de ticketing.

Competências requeridas

• API REST do HubSpot.
• Desenvolvimento de scripts com Python, Node.js e Postman.
• Conhecimentos em JavaScript, JSON e HTML/CSS.
• G‑Suite.
• Integrações técnicas e automação de tickets.