Especialista de Vendas

Sobre a vaga

Contribuir para o alcance das metas de KPI da loja, proporcionando uma experiência memorável aos consumidores por meio de um atendimento de excelência. Atuar diretamente na operação de vendas, utilizando conhecimento de produto e da marca para engajar clientes, impulsionar resultados e garantir a execução dos padrões operacionais.

Principais responsabilidades

• Atingir metas individuais de vendas, utilizando conhecimento de produto e técnicas de atendimento para oferecer uma experiência completa ao consumidor.
• Conectar, engajar e inspirar clientes durante toda a jornada de compra, identificando necessidades e conduzindo o processo de venda de forma consultiva.
• Contribuir para os resultados da loja, mantendo conhecimento atualizado sobre os KPIs e atuando ativamente para o seu alcance.
• Garantir a correta execução dos padrões de atendimento e dos processos operacionais da loja.
• Manter a organização, reposição e apresentação dos produtos de acordo com as diretrizes de Visual Merchandising, garantindo um ambiente atrativo e funcional.
• Apoiar a operação em diferentes frentes (vendas, caixa e estoque), conforme necessidade da loja.
• Utilizar ferramentas digitais e omnicanais para proporcionar uma experiência de compra integrada e eficiente.
• Apoiar o processo de pós‑venda, contribuindo para a fidelização e satisfação do cliente.
• Cumprir políticas e procedimentos da loja, contribuindo para um ambiente seguro e organizado.
• Demonstrar os valores da marca (Confiança, Colaboração e Criatividade) em todas as interações.
• Participar de treinamentos e aplicar os conhecimentos adquiridos no dia a dia da operação.

Perfil desejado

• Capacidade de conectar, engajar e inspirar clientes, proporcionando uma experiência diferenciada.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.
• Agilidade e proatividade na execução das atividades operacionais.
• Forte orientação para resultados e atingimento de metas.
• Facilidade para trabalhar em equipe em ambiente dinâmico.
• Interesse em aprendizado contínuo sobre produtos, marca e comportamento do consumidor.
• Capacidade de adaptação a diferentes situações e demandas da loja.
• Conhecimento básico de operações de loja e atendimento ao cliente.
• Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em varejo (moda/esportes).
• Ensino médio completo.

Competências requeridas