Especialista em Experiência do Cliente (Presencial)

Sobre a vaga

A Cookoa Chocolates, fábrica bean to bar de chocolates saudáveis, busca um profissional para cuidar da experiência do cliente em todos os pontos de contato, tanto online quanto offline.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a jornada de compra dos clientes no site, feiras, eventos e tours.
• Responder dúvidas e solicitações por canais digitais e telefone, garantindo prazos de retorno.
• Acompanhar pedidos, registrar ocorrências e fornecer feedback ao cliente.
• Coletar e analisar feedbacks, propondo melhorias na experiência de compra.
• Dar suporte às ações de pós‑venda e alinhar informações com as equipes de produção e vendas.

Perfil desejado

• Experiência prévia em vendas, suporte ou atendimento ao cliente.
• Postura profissional e boa etiqueta em contatos telefônicos e digitais.
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de registrar informações com precisão.
• Interesse por produtos saudáveis e chocolates bean to bar.
• Formação em administração, vendas, comunicação, nutrição ou áreas afins (diferencial).

Competências requeridas

• Comunicação clara e foco em solução de problemas.
• Atendimento humanizado, responsivo e dinâmico.
• Capacidade de captar, registrar e repassar informações de forma atualizada.

O que oferecemos

• Posição em tempo integral presencial em Palhoça (SC).
• Ambiente de trabalho que valoriza sabor, autenticidade e responsabilidade.