ESPECIALISTA SISTEMAS

Descrição da vagaA Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidasResponsabilidades e atribuiçõesEspecialista para Squads de Salesforce (Pós Vendas - Atendimento, Portal do Cliente e Multicanalidade);Conhecimento Técnico avançado em Salesforce Service Cloud;Liderança técnica que vá além da execução, atuando como guardião da arquitetura e catalisador da evolução do time técnico, garantindo soluções robustas/ integradas e alinhadas às necessidades de negócio.Requisitos e qualificaçõesFormação superior concluída em Tecnologia da Informação e entre outras;Será responsável pelo Salesforce Service Cloud (nível avançado);Configuração de Cases, Queues, Assignment Rules, Case Routing e Escalation Rules;Domínio de Email-to-Case, Web-to-Case e Chat / Messaging for In-App or Web;Omni-Channel e Configuração de Routing Configurations, Presence Status, Service Channels e Routing Rules;Integrações e canais digitais;Experiência com Digital Engagement (WhatsApp, SMS, Web Chat, Facebook Messenger);Administração e automação Salesforce. Governança e Boas Práticas.DesejávelCertificações: Salesforce Service Cloud Consultant Salesforce Administrator / Advanced Administrator Salesforce OmniStudio Developer (ou) Platform App Builder Experiência com projetos de alto volume de atendimento (call center, SAC, suporte técnico, etc.) Conhecimento em reporting e dashboards para KPIs de atendimento (SLA, FCR, CSAT, backlog)Informações adicionaisConvênio Médico;Convênio Odontológico;Seguro de Vida;Vale Transporte;Vale Refeição e/ou Alimentação;Cartão Farmácia;WellHub;Clube de Vantagens;Cartão flex;Programa de Lucros e Resultados.Seja bem-vindo(a)!Na Unidas, acreditamos que carreira é jornada, não destino. Somos um dos maiores grupos do Brasil no setor de mobilidade e terceirização de frotas, com soluções completas que vão de veículos leves a pesados, passando por máquinas e equipamentos. Mas o que realmente nos move são as pessoas.Somos um time que se movimenta em um único sentido: simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis. Esse é o nosso destino — e a nossa cultura é o veículo que nos leva até lá.Valorizamos o desenvolvimento contínuo, o aprendizado diário e o empoderamento individual. Acreditamos que cada talento tem o poder de transformar realidades — e oferecemos as ferramentas, o ambiente e os desafios certos para isso acontecer.Com Mais De 50 Anos De História, Presença Em Todo o Brasil e Mais De 120 Mil Ativos Em Operação, a Unidas é Feita De Movimento, Crescimento e Transformação. Atuamos Com Excelência Em Diversas FrentesUnidas Aluguel de Carros: mobilidade sob medida para pessoas e empresas.Unidas Livre: assinatura de veículos 0km com praticidade e liberdade.Unidas Frotas: gestão inteligente de frotas leves e pesadas.Unidas Pesados: soluções robustas para os setores agrícola, de mineração e construção.Unidas Seminovos: veículos com procedência e ótimo custo-benefício.💡 POR QUE ESCOLHER A UNIDAS PARA SUA CARREIRA?E tem mais! Na Unidas você ainda conta com:Cultura de protagonismo e colaboração.Programas de desenvolvimento e capacitação.Ambiente que valoriza a diversidade e inclusão.Desafios reais com impacto direto nos negócios.Oportunidades em diferentes regiões e áreas de atuação.🌍 FAZEMOS PARTE DE ALGO MAIOR.A Unidas integra o portfólio da Brookfield Asset Management, uma das maiores gestoras de ativos do mundo, com visão de longo prazo e compromisso com o desenvolvimento sustentável.✨ Deu match com o nosso jeito de ser e busca um lugar onde possa crescer, aprender, inovar e fazer parte de uma história de transformação, a Unidas é o seu caminho certo.Aqui, sua carreira tem direção, propósito e movimento. Show more Show less