Estagiário de Logística – Suporte a Fretes e SAC

Sobre a vaga

O Grupo Ri Happy, maior varejista de brinquedos do Brasil, busca um estudante para atuar como estagiário de Logística, contribuindo para a excelência no transporte e no atendimento ao cliente do e‑commerce.

Principais responsabilidades

• Acompanhar a jornada do frete desde a coleta até a entrega final, monitorando SLA e indicadores OTD/OTIF.
• Dar suporte na auditoria de faturas e comprovantes de entrega.
• Interagir com transportadoras parceiras, cobrando agilidade e solucionando gargalos.
• Auxiliar no levantamento de custos e prazos por região e parceiro.
• Atender tickets de SAC relacionados a atrasos ou sinistros, mantendo a equipe informada.
• Monitorar o NPS e investigar causas raízes de atrasos frequentes, propondo melhorias.

Perfil desejado

• Cursando Ensino Superior em Logística, Administração, Engenharia de Produção, Comércio Exterior ou áreas correlatas, com previsão de formatura a partir de julho/2027.
• Boa comunicação escrita e oral para negociação com transportadoras e alinhamento interno.
• Proatividade, resiliência e capacidade de trabalhar em equipe.

Competências requeridas

• Domínio intermediário do Pacote Office, especialmente Excel (PROCV, SOMAIFS, tabelas dinâmicas).
• Visão analítica para trabalhar com dados e identificar gargalos.