Estágio em Suporte de TI

Over de functie

Als stagiair(e) IT‑support werk je in een dynamisch team en ondersteun je de eindgebruikers van de organisatie. Je krijgt de kans om de dagelijkse processen van de IT‑afdeling praktisch te leren en onder begeleiding van ervaren collega’s eerste‑lijn support te bieden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Registreren en afhandelen van technische support‑verzoeken (niveau 1).
• Diagnostiseren en oplossen van problemen met systemen, hardware en toegangsrechten.
• Assisteren bij het wisselen van computers, randapparatuur en het bijhouden van de hardware‑inventaris.
• Formatteren, installeren en verplaatsen van werkstations volgens wijzigende kantoorindeling.
• Ondersteunen bij printer‑ en netwerkconnectiviteitsproblemen, inclusief basisconfiguratie van Wi‑Fi‑printers.
• Instellen van corporate e‑mailaccounts (handtekeningen, regels, automatische antwoorden).
• Basisdiagnose van netwerkverbindingen en ondersteuning bij VPN‑clientgebruik.
• Ondersteunen van interne bedrijfsapplicaties en begeleiden van gebruikers bij het gebruik van deze platforms.
• Opvolgen van incidenten bij externe leveranciers en ontwikkelaars onder supervisie.

Gewenst profiel

• Enthousiaste student(e) met interesse in IT‑support en -infrastructuur.
• Bereidheid om te leren en te werken volgens gestandaardiseerde processen.
• Goede communicatieve vaardigheden om effectief met eindgebruikers en leveranciers te communiceren.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van VPN‑client configuratie.
• Ervaring met of kennis van Wi‑Fi‑printerinstellingen.
• Bekendheid met het configureren van corporate e‑mailaccounts.