Gerente de Relacionamento (Farmer)

Sobre a vaga

Buscamos um Gerente de Relacionamento (Farmer) para atuar na gestão de carteiras de clientes de tecnologia, desenvolvendo estratégias que aumentem a satisfação e a retenção. O profissional será responsável por alinhar ações internas e externas, garantindo o crescimento sustentável da base de clientes.

Principais responsabilidades

• Gerenciar carteiras de clientes para maximizar oportunidades.
• Desenvolver planos de relacionamento personalizados.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPI) e identificar riscos e oportunidades.
• Negociar contratos e renovações, assegurando retenção e expansão.
• Implementar estratégias de Customer Success para reduzir churn.
• Colaborar com o time de Operação para potencializar o relacionamento.
• Conduzir reuniões estratégicas com stakeholders e apresentar resultados.
• Contribuir para a melhoria de processos internos de atendimento.
• Influenciar decisões de negócio com base em análises de dados e feedbacks.

Perfil desejado

• Proatividade e orientação para resultados, focado na satisfação do cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa.
• Capacidade de trabalhar colaborativamente em equipe multidisciplinar.
• Adaptabilidade e resiliência frente a desafios e mudanças.

Competências requeridas

• Graduação em TI, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas, ou experiência equivalente.
• Vivência em contratos de Tecnologia da Informação.
• Domínio avançado do idioma português.
• Gestão e análise de carteira de clientes.
• Uso avançado de Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Conhecimento em técnicas de negociação e gestão de relacionamento com clientes.

O que oferecemos

• Nenhum benefício informado