Gestor(a) de Unidade – Operação e Vendas

Sobre a vaga

A Dr. Hair, referência nacional em tratamentos capilares não cirúrgicos, busca um(a) Gestor(a) de Unidade para garantir alta rentabilidade, equipe engajada e clientes satisfeitos, mantendo o padrão de excelência da marca.

Principais responsabilidades

• Gerir a operação completa da unidade (atendimento, agenda, estoque, estrutura).
• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time.
• Acompanhar indicadores como faturamento, conversão, ticket médio e NPS.
• Implementar rotinas, processos e padrões de qualidade.
• Atuar próximo ao time comercial para alavancar vendas.
• Garantir excelência na jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-atendimento.
• Reportar resultados e planos de ação à diretoria.

Perfil desejado

• Experiência sólida como gestor(a) de unidade, loja, clínica ou operação de serviços.
• Vivência com gestão de equipes de atendimento e/ou vendas.
• Domínio de indicadores de performance (KPIs) e rotina de gestão à vista.
• Perfil “mão na massa”, foco em resultado e orientação para processos.
• Disponibilidade para atuação presencial em horário comercial, incluindo sábados.

Competências requeridas

• Gestão de operação e equipe.
• Monitoramento de KPIs (faturamento, conversão, ticket médio, NPS).
• Implementação de processos e padrões de qualidade.
• Uso de ferramentas de CRM e gestão de atendimento (desejável).

O que oferecemos

• Remuneração fixa + premiação variável agressiva por performance.
• Ajuda de custos.
• Programa de T&D em vendas consultivas e gestão comercial.
• Plano de carreira estruturado, em expansão nacional.
• Estrutura moderna, fluxo constante de leads e marca consolidada.