Head de Digital - RJ

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Head de Digital para liderar a evolução da estratégia digital da companhia e impulsionar a próxima fase de crescimento. O(a) profissional atuará com visão estratégica, alta capacidade analítica e perfil hands‑on, focado na excelência da experiência do cliente e na construção de uma marca premium.

Principais responsabilidades

• Definir e liderar a estratégia digital, alinhando visão de longo prazo com execução.
• Liderar as áreas de E‑commerce, Growth, CRM Global e Customer Experience (CX), desenvolvendo suas lideranças.
• Estruturar e evoluir a operação de E‑commerce, garantindo performance, rentabilidade e excelência na experiência do cliente.
• Desenvolver e implementar a estratégia global de CRM, integrando operações nacionais e internacionais.
• Garantir jornadas digitais consistentes, personalizadas e alinhadas ao posicionamento premium da marca.
• Identificar, priorizar e executar alavancas de crescimento digital, equilibrando aquisição, retenção e rentabilidade.
• Transformar dados e insights em ações que melhorem performance, experiência e crescimento sustentável.
• Monitorar indicadores como Receita, Conversão, CAC, LTV, AOV, Recompra e Customer Satisfaction.
• Atuar de forma integrada com Marketing, Tecnologia, Operações e demais stakeholders.
• Liderar, desenvolver e inspirar o time digital, promovendo cultura de alta performance e inovação.

Perfil desejado

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Inglês fluente.
• Sólida experiência em posições de liderança digital (Head, Diretor ou equivalente).
• Histórico comprovado de construção e escalabilidade de operações digitais de alta performance.
• Forte vivência em E‑commerce, Growth, CRM e Customer Experience.
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Competências requeridas

• Estratégia digital e planejamento de longo prazo.
• Gestão de plataformas de E‑commerce.
• Implementação e operação de sistemas de CRM.
• Metodologias de Growth hacking e aquisição de usuários.
• Design de jornadas de Customer Experience.
• Análise de dados e métricas de performance (CAC, LTV, AOV, etc.).