Hostess – Recepção e Atendimento em Restaurante de Luxo

Sobre a vaga

O Rosewood São Paulo busca uma Hostess para garantir uma recepção acolhedora e uma experiência fluida aos hóspedes e clientes dos seus restaurantes de alto padrão. Você será o ponto de conexão entre a operação, o atendimento e a excelência em serviço.

Principais responsabilidades

• Gerenciar reservas, listas de espera e otimizar a ocupação dos restaurantes.
• Recepcionar hóspedes e clientes, oferecendo atendimento personalizado desde a chegada.
• Atualizar e manter informações e preferências dos hóspedes nos sistemas da operação.
• Atender hóspedes VIPs e clientes frequentes com atenção especial aos detalhes.
• Garantir a organização, apresentação e prontidão da recepção dos restaurantes.
• Apoiar a liderança durante períodos de maior movimento e resolver solicitações operacionais de baixa e média complexidade.
• Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento Rosewood, LQA e Forbes.
• Contribuir para a integração e treinamento da equipe e trabalhar em parceria com as áreas de Alimentos & Bebidas e demais setores do hotel.

Perfil desejado

• Experiência anterior como Hostess em hotéis, restaurantes ou operações de médio e alto padrão.
• Ensino Médio completo; formação técnica ou superior será diferencial.
• Inglês avançado para atendimento de hóspedes nacionais e internacionais; outros idiomas são um plus.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, atenção aos detalhes e boa comunicação.

Competências requeridas

• Conhecimento em sistemas de reservas.
• Domínio de POS (Point of Sale).
• Pacote Office.