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Descrição do cargo
A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir e fornecer orientação a turmas de colaboradores para os treinamentos operacionais oferecidos na forma híbrida ou presencial (utilização de plataforma de estudo, salas virtuais e atividades presenciais), na admissão, em reciclagens, implantações ou mudanças/atualização de processos.Realizar contatos com a área operacional para a definição dos conhecimentos necessárias, descrição e operacionalização dos processos de atendimento e comportamentos desejáveis. Apoiar a coordenação na definição das trilhas de aprendizado e na organização / sequência do conteúdo.Desenvolver o material didático a ser utilizado nos treinamentos (apresentações, vídeos, testes, etc.) agregando-os à plataforma LMS ou divulgando-os sob a forma de publicações no link do forms.Atualizar materiais de treinamento conforme atualizações de rotinas e processos de operações.Acompanhar os novos colaboradores durante o período de formação inicial em seu posto de trabalho, fornecendo orientações e fornecendo feedback sobre comportamentos e procedimentos e observando seu desempenho e atitudes. Elaborar relatórios com os resultados, encaminhando suas recomendações à coordenação.Participar de reuniões ou ministrar treinamentos para os clientes corporativos quando necessário.Apoiar a coordenação em reuniões de kickoff, reuniões com cliente corporativo ou demais projetos que a coordenação designar.Participação e organização de reuniões e eventos junto a área médica e holdingRequisitos e qualificaçõesSuperior completo ou cursando;Desejável vivência como instrutor de treinamento no segmento de assistência 24 horas e ou seguradora - auto, residencial, funeral, saúde e viagem;Didática e técnicas de ensino;Roteirização e preparação de material didático;Ferramentas de edição de conteúdos (Canva, Filmora, Genially, OpenShot, etc.);Desejável conhecer ferramentas de autoria (Adobe, Ispring, etc);Excel intermediário;Power Point.Informações adicionais Show more Show less
