Key Account – Gestão de contas Top B2B

Sobre a vaga

A Musa, plataforma B2B de gestão de resíduos que atende mais de 1.500 estabelecimentos em 20 estados, busca um profissional para ser dono(a) das contas estratégicas que sustentam o negócio. Você será responsável por garantir a operação impecável e impulsionar a expansão dessas contas.

Principais responsabilidades

• Assumir a carteira de clientes Top desde a assinatura e conduzir todo o ciclo de vida da conta.
• Assegurar que a coleta ocorra no dia correto, que o MTR seja emitido e baixado antes do faturamento e que a fatura esteja disponível no portal até o 5º dia útil.
• Construir relacionamento sólido com todos os stakeholders, incluindo decisores.
• Identificar oportunidades de expansão (novo volume, unidade ou tipo de resíduo) e atuar para concretizá‑las.
• Acionar equipes internas de suporte técnico ou comercial quando necessário.
• Elaborar e entregar relatório mensal personalizado, usando-o como ferramenta de relacionamento.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em gestão de contas de alto valor no modelo B2B (Key Account, Customer Success ou equivalente).
• Histórico de cumprimento de SLA operacional rigoroso.
• Maturidade comercial para reconhecer e atuar sobre oportunidades de upsell.
• Autonomia para operar em áreas em construção, sem manuais prontos.
• Conforto com análise de dados, dashboards e indicadores de saúde de conta.

Competências requeridas

• Conhecimento prático de HubSpot.
• Familiaridade com Metabase.