Líder de Loja – Gestão de Equipe e Resultados

Sobre a vaga

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura.
• Impulsionar o resultado e a carreira do time, treinando e capacitando os colaboradores.
• Supervisionar e atender clientes que frequentam a loja, assegurando excelência na experiência.
• Gerir o NPS e a necessidade diária de vendas, implementando ações de melhoria quando necessário.
• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores.
• Visitar a microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes.
• Promover ações de engajamento com o time.

Perfil desejado

• Think Customer – pensa no cliente.
• Embrace Change – impulsiona a mudança.
• Act Now – atua com rapidez.
• Move Together – trabalha em equipe.
• Speak Up – fala abertamente.

Competências requeridas

• Certificação CPA 10 (preferencialmente CPA 20 ou CEA).
• Graduação completa (pós‑graduação é um diferencial).
• Experiência como Gerente de Relacionamento Pessoa Física ou Jurídica.
• Disponibilidade para visitas externas.
• Experiência em gestão de pessoas.

O que oferecemos

• Remuneração variável (PLR + RV).
• Assistência médica e odontológica.
• Auxílio alimentação e refeição.
• Previdência complementar.
• Seguro de vida.
• Auxílio creche/babá.
• Gympass ou Totalpass.
• Vale‑transporte.
• Programa Nascer.
• Be Healthy – incentivo a hábitos saudáveis.
• PAPE – programa de apoio pessoal especializado.