Líder de Loja

Sobre a vaga

O Santander busca um Líder de Loja para gerir a unidade de negócio, impulsionar resultados e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Você atuará em um ambiente que valoriza a horizontalidade, a diversidade e a inovação.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a loja ou PAB, direcionando ações para aproveitar oportunidades comerciais, garantir atendimento de qualidade e manter a infraestrutura.
• Impulsionar o desempenho e a carreira da equipe, promovendo treinamentos e capacitações.
• Supervisionar o atendimento aos clientes na loja, assegurando uma experiência de excelência.
• Gerir o NPS e as metas diárias de vendas, implementando melhorias quando necessário.
• Zelar pela qualidade conforme normas do banco e reguladores.
• Visitar a microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes.
• Desenvolver ações de engajamento e motivação do time.

Perfil desejado

• Think Customer – foco no cliente.
• Embrace Change – capacidade de impulsionar mudanças.
• Act Now – rapidez na tomada de decisão.
• Move Together – trabalho em equipe.
• Speak Up – comunicação aberta.

Competências requeridas

• Certificação CPA‑10 (preferencial CPA‑20 ou CEA).
• Graduação completa (pós‑graduação é diferencial).
• Experiência como Gerente de Relacionamento Pessoa Física ou Jurídica.
• Mobilidade para visitas à microregião.
• Experiência comprovada em gestão de pessoas.

O que oferecemos

• Remuneração variável (PLR + RV).
• Assistência médica e odontológica.
• Auxílio alimentação e refeição.
• Previdência complementar e seguro de vida.
• Auxílio creche/babá, Gympass/Totalpass e vale‑transporte.
• Programas de bem‑estar como Be Healthy, Nascer e PAPE.