Operador Central de Relacionamento I

Sobre a vaga

Buscamos um Operador Central de Relacionamento I para atuar no atendimento ao cliente por telefone, chat, WhatsApp e back‑office, garantindo excelência e segurança nas informações de pacientes. O profissional será responsável por agendar, confirmar, cancelar e acompanhar exames, além de orientar sobre preparos e valores.

Principais responsabilidades

• Atender clientes seguindo script, com foco na segurança do paciente.
• Agendar, confirmar, cancelar e acompanhar exames de imagem, laboratório e telemedicina.
• Realizar contato ativo para confirmações, encaixes e pesquisas de satisfação.
• Encaminhar documentos via e‑mail e WhatsApp para autorizações no sistema Tasy.
• Prestar suporte nas células de retorno, primeira vez e retenção.
• Orientar e treinar novos colaboradores nas rotinas da célula.

Perfil desejado

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de seguir scripts e procedimentos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para horário 6x1 das 14h40 às 21h.

Competências requeridas

• Domínio do sistema Tasy.
• Uso de ferramentas de chat e WhatsApp para atendimento.
• Operação de robô Voice Banner.
• Conhecimento de workflow de agendamento e gestão de documentos.

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico em setor de saúde.
• Horário fixo em regime 6x1.
• Oportunidade de desenvolvimento e treinamento interno.