Operador de Atendimento – Agendamento de Consultas e Exames

Sobre a vaga

O Hospital Cema Hospital Especializado, referência em Oftalmologia e Otorrinolaringologia, busca um Operador de Atendimento para atuar no agendamento de consultas e exames. O profissional será responsável por atender clientes pelos canais de voz, chat, e‑mail e WhatsApp, contribuindo para a conversão de leads e aumento da receita.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat, e‑mail e WhatsApp, focando na conversão de leads e na maximização da receita.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções que resultem em vendas ou contratação de serviços.
• Resolver dúvidas, problemas e solicitações de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
• Registrar todas as interações nos sistemas internos com precisão.
• Monitorar metas individuais e coletivas, buscando superar objetivos de conversão e receita.
• Encaminhar questões complexas para os departamentos especializados.
• Acompanhar a conversão de oportunidades qualificadas, contribuindo para o crescimento da empresa.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em teleatendimento.
• Conhecimento básico de informática.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, das 14h40 às 21h00.

Competências requeridas

• Informática básica.
• Habilidade em atendimento multicanal (voz, chat, e‑mail, WhatsApp).
• Capacidade de registrar informações de forma precisa nos sistemas internos.