Operador de Atendimento ao Cliente – Av. Paulista

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para atuar na Av. Paulista, garantindo a excelência no relacionamento com nossos alunos, responsáveis e parceiros. Você fará parte de uma equipe que valoriza a qualidade pedagógica e a experiência positiva dos clientes.

Principais responsabilidades

• Atender demandas financeiras de alta volumetria, como boletos, pagamentos, renegociações e dúvidas.
• Acompanhar processos do Marketplace, incluindo vendas e reembolsos.
• Identificar e corrigir inconsistências em sistemas e plataformas digitais.
• Registrar, monitorar e garantir o retorno de chamados dentro dos prazos (SLA).
• Encaminhar casos complexos às áreas responsáveis e acompanhar a resolução.
• Manter comunicação clara, ágil e assertiva com os clientes.

Perfil desejado

• Ensino médio completo; superior em andamento será diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas financeiras ou de cobrança.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em objetividade.
• Capacidade de lidar com alto volume de demandas e senso de urgência.
• Organização para registro e acompanhamento de solicitações.

Competências requeridas

• Facilidade com sistemas digitais e plataformas de atendimento.
• Domínio do pacote Office.
• Perfil analítico para identificação de inconsistências.
• Proatividade, autonomia e comprometimento com prazos (SLA).

O que oferecemos

• Salário de R$ 2.090,00.
• Vale‑Alimentação R$ 205,00 mensais.
• Vale‑Refeição R$ 48,00 por dia.
• Vale‑Transporte.
• Bolsa educacional de 100 % para dependentes.
• Clube Allya com descontos em bem‑estar, educação, serviços e lazer.