Operador de Atendimento Ativo – Cobrança

Sobre a vaga

Atue no Banco de Talentos da Porto realizando contato telefônico com clientes inadimplentes para negociar pagamentos, regularizar situações e reter clientes nos produtos de seguros e serviços.

Principais responsabilidades

• Efetuar promessas de pagamento e negociar para garantir seu cumprimento.
• Manter a qualidade no atendimento, assegurando a satisfação do cliente durante a negociação.
• Seguir as diretrizes do supervisor, da área de qualidade e de treinamento, cumprindo políticas e procedimentos estabelecidos.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento telefônico, preferencialmente em centrais de cobrança ou retenção.
• Disponibilidade para trabalhar das 8h00 às 18h30.
• Gosto por desafios e metas.

Competências requeridas

• Foco em resultado.
• Habilidade de negociação.
• Orientação ao cliente.

O que oferecemos

• Vale Alimentação e Refeição flexíveis.
• Vale-Transporte.
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida.
• Participação nos Lucros (PLR) e programa Porto em Ação.
• Auxílio creche ou babá.
• Previdência Privada – PortoPrev.
• Hellhub – acesso a academias.
• Bolsa de estudos para graduação ou pós‑graduação.
• Day Off no aniversário.
• Subsídio para cursos de inglês e espanhol.
• Programa Saúde Integral.
• Desconto em produtos e serviços do ecossistema Porto.