Operador de Atendimento – Core PF

Sobre a vaga

O C6 Bank busca um Operador de Atendimento para atuar no segmento de Pessoa Física Core. O profissional será responsável por garantir um suporte ágil, seguro e alinhado às normas do banco, atendendo clientes via chat, e‑mail, voz e WhatsApp.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento de 1º nível ao cliente Core pelos canais de chat, e‑mail, voz e WhatsApp;
• Ofertar produtos financeiros adequados ao perfil do cliente;
• Encaminhar o cliente ao atendimento de 2º nível quando necessário;
• Contribuir com a melhoria de processos e produtos a partir dos insights obtidos nos atendimentos;
• Classificar e tratar erros e problemas operacionais que impactam os clientes.

Perfil desejado

• Possuir certificação CPA‑10 (desejável);
• Bacharel em andamento ou concluído em Administração, Contabilidade, Direito ou áreas correlatas (exceto saúde);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Interesse em atividades relacionadas à área comercial;
• Disponibilidade para trabalho 24×7, com jornada de 6h20 por dia, 5 dias por semana e folgas alternadas.

Competências requeridas

• Certificação CPA‑10.

O que oferecemos

• Vale‑Refeição e Vale‑Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio‑Creche e Seguro de Vida;
• Benefícios WellHub, Totalpass, Conexa (psicologia viva), Carbon Care (ambulatório), cartão C6 Bank Carbon, Carbon Spa, Quick Massage;
• Salas de amamentação, bicicletário, vestiário, van corporativa e espaço de convivência com diversas áreas de lazer;
• Van disponível para deslocamento entre a estação e o banco.