Operador de Contact Center

Sobre a vaga

O Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) busca um Operador de Contact Center para atuar no primeiro contato com potenciais alunos. Se você gosta de comunicação, tem foco em resultados e deseja contribuir para o crescimento da instituição, esta oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

• Tratar e qualificar leads no topo de funil, realizando o primeiro contato via telefone, WhatsApp e demais canais.
• Identificar perfil, curso de interesse, modalidade e potencial de conversão dos interessados.
• Registrar todas as interações nos sistemas internos da FMU.
• Garantir agilidade no atendimento e seguir as réguas de contato definidas.
• Direcionar leads qualificados para as equipes de conversão e matrícula.
• Apoiar ações de recuperação e reengajamento de leads quando necessário.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center, vendas ou relacionamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Organização e foco em resultados.

Competências requeridas

• Conhecimento em ferramentas de CRM.

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado.
• Assistência médica e odontológica opcional.
• Seguro de vida.
• Vale‑transporte e vale‑refeição.
• Benefício TotalPass.
• Duas bolsas de estudo integrais em cursos de graduação e pós‑graduação.