Operador de Suporte Técnico (Help Desk)

Sobre a vaga

Buscamos um Operador de Suporte Técnico para atuar no Help Desk da Porto, atendendo segurados, corretores e prestadores de serviços. O trabalho é presencial, em horário fixo das 14h às 22h, com escala 6x1.

Principais responsabilidades

• Ser o ponto de contato principal para suporte a incidentes e requisições, focando na experiência do usuário.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos computadores dos segurados.
• Oferecer suporte especializado aos sistemas utilizados pelos prestadores de serviço da empresa.
• Trabalhar com agilidade para garantir a resolução rápida e eficaz das demandas.

Perfil desejado

• Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuação em escala 6x1, jornada diária de 6h20min, com folgas alternadas.
• Disponibilidade para horário fixo das 14h00 às 22h00.

Competências requeridas

• Conhecimento e experiência em suporte a computadores, notebooks, smartphones, tablets e smart TVs.
• Manutenção básica de redes e componentes de hardware.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.

O que oferecemos

• Vale Alimentação e Refeição flexíveis.
• Vale-Transporte.
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida.
• Participação nos Lucros (PLR) e programa Porto em Ação.
• Auxílio creche ou babá.
• Previdência Privada (PortoPrev).
• Academia Hellhub.
• Bolsa de estudos para graduação ou pós-graduação.
• Day Off no aniversário.
• Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol.
• Programa Saúde Integral.
• Desconto em produtos e serviços do ecossistema Porto.