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Operador de Telemarketing Receptivo
CTC · Brasilia
Descrição do cargo
Sobre a vaga
Buscamos um Operador de Telemarketing Receptivo para atuar no atendimento ao cidadão, garantindo um serviço cordial e eficiente. O profissional será responsável por receber, classificar e registrar demandas, seguindo procedimentos internos.
Principais responsabilidades
- Receber e tratar demandas de primeiro nível dos cidadãos com cordialidade, garantindo o correto direcionamento.
- Classificar as solicitações conforme o assunto, seguindo o rol de informações e reclamações.
- Registrar todas as demandas no sistema próprio de forma clara e precisa.
- Atender e orientar o cidadão utilizando técnicas, procedimentos e scripts definidos.
- Utilizar aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office com eficiência.
Perfil desejado
- Ensino superior completo.
- Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (mais de 999 colaboradores).
- Comunicação eficaz e redação coerente.
Competências requeridas
- Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office.
- Certificação LGPD nível básico.
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