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Order Taker – Room Service
Minor Hotels · São Paulo
Descrição do cargo
Sobre a vaga
O(a) Order Taker fará parte da equipe de Room Service do Tivoli Mofarrej São Paulo, atendendo telefonicamente os hóspedes e registrando seus pedidos com precisão e cortesia. O objetivo é garantir que a experiência de serviço de quarto esteja alinhada aos padrões de excelência da marca.
Principais responsabilidades
- Atender chamadas telefônicas dos hóspedes, recebendo pedidos de serviço de quarto com cordialidade.
- Confirmar detalhes dos pedidos antes de inseri‑los no sistema de ponto de venda (PDV).
- Lançar corretamente os pedidos no PDV e assegurar sua distribuição adequada às áreas responsáveis.
- Manter conhecimento atualizado das políticas, procedimentos e padrões de produtos e serviços do hotel.
- Garantir que os padrões da marca e dos certificadores sejam mantidos em nível superior nas atividades diárias.
Perfil desejado
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e manter atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para atuar em horário comercial e fins de semana, conforme a demanda do hotel.
Competências requeridas
- Operação de sistema PDV.
- Conhecimento das políticas e procedimentos internos de hotelaria.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho elegante em hotel cinco estrelas.
- Oportunidade de desenvolvimento profissional na área de hospitalidade.
- Benefícios compatíveis com o mercado.
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Publicado há 4 meses
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