Order Taker – Room Service

Sobre a vaga

O(a) Order Taker fará parte da equipe de Room Service do Tivoli Mofarrej São Paulo, atendendo telefonicamente os hóspedes e registrando seus pedidos com precisão e cortesia. O objetivo é garantir que a experiência de serviço de quarto esteja alinhada aos padrões de excelência da marca.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas dos hóspedes, recebendo pedidos de serviço de quarto com cordialidade.
• Confirmar detalhes dos pedidos antes de inseri‑los no sistema de ponto de venda (PDV).
• Lançar corretamente os pedidos no PDV e assegurar sua distribuição adequada às áreas responsáveis.
• Manter conhecimento atualizado das políticas, procedimentos e padrões de produtos e serviços do hotel.
• Garantir que os padrões da marca e dos certificadores sejam mantidos em nível superior nas atividades diárias.

Perfil desejado

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para atuar em horário comercial e fins de semana, conforme a demanda do hotel.

Competências requeridas

• Operação de sistema PDV.
• Conhecimento das políticas e procedimentos internos de hotelaria.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho elegante em hotel cinco estrelas.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional na área de hospitalidade.
• Benefícios compatíveis com o mercado.