Recepcionista – Atendimento Telefônico e Suporte ao Cliente

Sobre a vaga

O Grupo Ribeiro busca um(a) Recepcionista para atuar no atendimento telefônico, oferecendo suporte técnico e realizando vendas de produtos ou serviços. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, seguindo os padrões de qualidade da empresa.

Principais responsabilidades

• Atender telefonemas dos clientes de forma cordial e eficiente.
• Solucionar dúvidas e problemas, buscando a melhor solução.
• Registrar informações dos atendimentos nos sistemas internos com precisão.
• Realizar vendas seguindo scripts e estratégias definidas.
• Prestar suporte técnico básico, orientando sobre o uso correto dos produtos/serviços.
• Manter a calma e a paciência em situações de conflito.
• Trabalhar em equipe, compartilhando informações e colaborando com os demais atendentes.
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa.
• Contribuir com sugestões para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Perfil desejado

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e foco na satisfação do cliente.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e cordial.
• Calma e paciência em situações de pressão.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas de registro e sistemas internos.
• Técnicas de vendas e follow‑up.
• Noções básicas de suporte técnico.
• Capacidade de seguir scripts e procedimentos estabelecidos.