Recepcionista Hospitalar (Plantão 12x36)

Sobre a vaga

O Smart Hospital busca um(a) recepcionista para atuar no Complexo Hospitalar Municipal Souza Aguiar, em regime de plantão 12x36 noturno. O profissional será responsável pelo primeiro contato com pacientes, visitantes e fornecedores, garantindo um atendimento cortês e eficiente.

Principais responsabilidades

• Receber pacientes, visitantes e fornecedores de forma cortês e profissional.
• Direcionar pacientes às áreas corretas (salas de espera, consultórios, departamentos).
• Coletar e registrar informações demográficas e histórico médico no sistema, assegurando confidencialidade.
• Agendar consultas, exames e procedimentos, coordenando disponibilidade de médicos e equipamentos.
• Gerenciar filas e fluxo de pacientes, garantindo tempos de espera adequados.
• Atender chamadas telefônicas, encaminhando para os setores apropriados e fornecendo informações básicas.
• Prestar suporte administrativo, preenchendo formulários e mantendo registros.
• Atender reclamações e dúvidas de pacientes e visitantes com cortesia.
• Colaborar com enfermagem, administração e financeiro para garantir comunicação eficaz.

Perfil desejado

• Empatia e sensibilidade para lidar com situações delicadas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Organização e boa gestão do tempo.
• Capacidade de resolver problemas e manter a calma sob pressão.
• Discrição e respeito à confidencialidade das informações.

Competências requeridas

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao público (preferencial).
• Domínio de sistemas de registro hospitalar.
• Boa digitação e manejo de telefone.