Supervisor de Equipe – Central de Atendimento

Sobre a vaga

Buscamos um líder comercial dinâmico para supervisionar a equipe de atendimento aos revendedores, garantindo excelência no serviço e crescimento sustentável dos resultados.

Principais responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de atendentes comerciais, assegurando alta qualidade no atendimento.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) como ativação, reativação, inatividade e inadimplência.
• Apoiar negociações e fortalecer o relacionamento com a base de revendedores, promovendo fidelização e aumento de pedidos.
• Planejar ações comerciais, elaborar relatórios gerenciais e garantir o cumprimento das políticas das marcas.
• Resolver demandas complexas, assegurando a correta execução dos processos de suporte e cobrança.

Perfil desejado

• Ótima comunicação e organização.
• Capacidade de gerir prioridades e tomar decisões analíticas.
• Liderança inspiradora e foco em desenvolvimento de pessoas.

Competências requeridas

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em liderança de equipes comerciais e gestão de metas/indicadores.
• Conhecimento em vendas diretas ou varejo.
• Domínio de Excel e perfil analítico.
• Diferenciais: experiência com base de revendedores, marcas do Grupo Boticário, sistemas CRM/ERP e especialização em Gestão de Pessoas ou Análise de Dados.

O que oferecemos

• Auxílio Alimentação no cartão Flash.
• Convênio Médico com valores acessíveis e consulta online.
• Descontos exclusivos em O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice? e O.U.i.
• Convênio com SESCTotalPass e TotalNutri.
• Trilha de carreira com oportunidade de crescimento para Consultor de Vendas.
• Acesso a diversos parceiros e benefícios.