Suporte ao Cliente - Tecnologia da Informação

Sobre a vaga

Você gosta de tecnologia e de ajudar pessoas a resolver problemas? Na Uniware, tecnologia e atendimento caminham juntos. Buscamos pessoas que desejam iniciar ou desenvolver carreira na área de TI, com curiosidade para aprender e solucionar desafios do dia a dia.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por chat e telefone, oferecendo um suporte ágil e humanizado;
• Orientar clientes sobre a utilização e configuração do sistema;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a melhor experiência aos clientes;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e soluções.

Perfil desejado

• Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas;
• Vontade de aprender e se desenvolver;
• Conhecimento básico em hardware, software e redes;
• Familiaridade com o Pacote Microsoft Office;
• Conhecimento em ferramentas de suporte remoto.

Competências requeridas

• Hardware
• Software
• Redes
• Microsoft Office
• Ferramentas de suporte remoto

O que oferecemos

• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Auxílio-educação
• Plano de saúde (Unimed)
• Plano odontológico (Uniodonto)
• Seguro de vida
• Folga no dia do aniversário
• Cartão Ducz/SINTINORP