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Descrição da vagaVocê possui perfil líder na Atento?Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.Ilha de Atendimento através de mídias sociais.Produto: Grupo EducacionalVaga: Híbrido (Presencial e ou Home Office).#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBuscaResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipe;Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Visão Analítica dos processos;Análise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Superior completo em faculdade de comunicação ou similares;Necessário experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em Canais digitais (Chat / Whatsapp / Midias); Desejável experiência com liderança em Call Center;Conhecimento dos indicadores: Nível de serviço, ABS e Qualidade;Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;Foco no cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Planejamento e Organização;Flexibilidade; Negociação; Persuasão; Argumentação;Relacionamento Interpessoal;Liderança;Ter fácil acesso a Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).Informações adicionaisSalárioR$ 2.800,00Horário de Trabalho5X2 12:00/21:00 SAB/DOMJornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folga aos sábados e domingosModelo de Trabalho: HíbridoBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Pano Pet;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.Muito prazer, somos a Atento!A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Show more Show less
