Technisch Support Medewerker

Over de functie

We zoeken een Technisch Support Medewerker voor de regio São Paulo (SP). Je biedt zowel on‑site als remote ondersteuning aan eindgebruikers en executives, waarbij je zorgt voor een betrouwbare werking van hun apparaten, applicaties en samenwerkingstools.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van eindgebruikers en executives, zowel op locatie als op afstand.
• Beheren van incidenten, verzoeken en IMAC‑processen (installaties, wijzigingen, toevoegingen en aanpassingen).
• Beheren van assets, levenscyclus en apparaten.
• Ondersteunen van gedeelde en multi‑user werkstations.
• Level‑1 netwerk‑ en infrastructuurondersteuning.
• Ondersteunen van installaties, evenementen en samenwerkingstoepassingen.
• Zorgdragen voor beveiliging, compliance en configuratie.
• Rapporteren en beheren van service‑activiteiten.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring in IT‑support / EUC of desktop‑/field‑support.
• Grondige kennis van Windows‑besturingssystemen, eindgebruikers‑hardware en perifere apparaten.
• Ervaring met ITSM‑tools, bij voorkeur ServiceNow.
• Ervaring met samenwerking met OEM’s, externe leveranciers en PC‑as‑a‑Service‑providers.
• Vloeiende beheersing van het Engels.
• In het bezit van een geldig rijbewijs (CNH).

Vereiste vaardigheden

• Windows‑omgeving
• Eindgebruikers‑hardware
• ITSM (ServiceNow)
• OEM‑samenwerking
• PC‑as‑a‑Service (PCaaS)

Wat wij bieden

• Full‑time functie op locatie Av. Magalhães de Castro, 4800, Cidade Jardim.
• Contract op basis van een juridisch persoon (PJ).
• Maandelijks salaris van R$ 5.545,00.