Técnico de Atendimento

Sobre a vaga

A G4F busca um Técnico de Atendimento para atuar presencialmente em Brasília/DF, oferecendo suporte técnico ágil e eficiente aos usuários. O profissional será responsável por garantir a continuidade dos serviços de TI, solucionando incidentes e atendendo demandas tecnológicas.

Principais responsabilidades

• Atender e prestar suporte técnico aos usuários pelos canais disponíveis.
• Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados técnicos.
• Suportar sistemas operacionais Microsoft Windows 10 ou superior.
• Auxiliar na utilização das ferramentas Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Planner, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).
• Identificar e resolver problemas de hardware, software, redes e acesso a sistemas.
• Contribuir com atividades de Segurança da Informação e boas práticas de TI.
• Orientar usuários sobre o uso adequado dos recursos tecnológicos.
• Documentar procedimentos e soluções, mantendo a base de conhecimento atualizada.

Perfil desejado

• Estar cursando graduação em TI com no mínimo 120 horas de cursos na área, ou graduação completa em TI, ou graduação em outra área com no mínimo 240 horas de cursos de TI.
• Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico ou Service Desk.
• Inglês básico para leitura.
• Disponibilidade para treinamento na norma NBR ISO 9001:2008 ou superior.

Competências requeridas

• Microsoft Windows 10 ou superior.
• Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Planner, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Segurança da Informação.
• Redes de Computadores.
• Navegadores Web e Internet.
• Governança de TI.

O que oferecemos

• Oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Vale Alimentação/Refeição (Pluxee) e vale‑transporte opcional.
• Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social).
• Parcerias educacionais e acesso ao Wellhub.
• Plano de saúde e odontológico, seguro de vida.
• Ambiente que valoriza diversidade, equidade e inclusão.