Técnico de Informática – Suporte Nível 1

Over de functie

Als Technisch Medewerker Informatica ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die hulp nodig hebben bij hun computers, software en netwerken. Je werkt zowel op locatie als op afstand om een vlotte werking van de IT‑omgeving te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van eerstelijns ondersteuning (on‑site en remote) aan eindgebruikers.
• Monteren, configureren en onderhouden van computers en randapparatuur.
• Installeren en configureren van Microsoft Windows (7, 10, 11) en Linux.
• Ondersteunen van Microsoft Office 365 en gerelateerde functionaliteiten.
• Beheren van incidenten en verzoeken via een Service‑Desk tool.
• Basisadministratie van gebruikers in Active Directory.
• Configureren en troubleshooten van TCP/IP‑ en draadloze netwerken.
• Instellen en ondersteunen van mobiele apparaten met iOS en Android, inclusief remote access tools.

Gewenst profiel

• MBO‑niveau technische opleiding in Informatica of een verwante richting (verplicht).
• Bij voorkeur een lopende bachelor in IT.
• Enige ervaring met eerstelijns support of Service‑Desk is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding.

Vereiste vaardigheden

• Hardware: assemblage en onderhoud van pc’s.
• Besturingssystemen: Microsoft Windows 7/10/11, Linux.
• Kantoorsuites: Microsoft Office 365.
• Netwerken: TCP/IP, draadloze netwerken.
• Mobiele platforms: iOS, Android.
• Remote access tools.
• Service‑Desk ticketingsystemen.
• Basiskennis Active Directory.