Técnico de Suporte de TI

Over de functie

Als Technisch Supportmedewerker bied je zowel remote als onsite ondersteuning aan eindgebruikers. Je bent verantwoordelijk voor het installeren, configureren en onderhouden van hardware en software binnen een dynamische retailomgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van eerste‑lijn technische ondersteuning (remote en fysiek) aan gebruikers.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, printers, PDV‑apparatuur en andere randapparatuur.
• Ondersteunen van bedrijfsapplicaties en Microsoft‑omgevingen, inclusief Active Directory en Microsoft 365.
• Monitoren en onderhouden van netwerk‑ en connectiviteitsinfrastructuur.
• Registreren, opvolgen en bijwerken van incidenten in het ticket‑systeem.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen; escaleren wanneer nodig.
• Gebruikers adviseren over correct gebruik van IT‑middelen.

Gewenst profiel

• Proactieve houding met sterke klantgerichtheid.
• Analytisch vermogen om technische problemen snel te identificeren en op te lossen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Teamspeler met gevoel voor urgentie en nauwkeurigheid.

Vereiste vaardigheden

• Technische opleiding op MBO‑niveau in Informatica, Netwerken of een verwante richting.
• Ervaring met Windows‑besturingssystemen en Microsoft Office.
• Kennis van Active Directory en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken en netwerkconfiguratie.
• Ervaring met PDV‑apparatuur en commerciële automatisering is een pré.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie binnen een groeiende retailorganisatie.
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en certificeringen.
• Een collegiale werkomgeving met focus op teamwork.