Técnico de Suporte de TI – Nível I (Manaus)

Sobre a vaga

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente! Na Wyntech valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.

Principais responsabilidades

• Registrar e acompanhar chamados técnicos;
• Realizar triagem e qualificação de solicitações;
• Direcionar demandas para as equipes responsáveis;
• Atualizar sistemas, controles e bases operacionais;
• Apoiar usuários e fornecedores;
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos;
• Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA.

Perfil desejado

• Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações ou ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h);
• Superior cursando ou completo em TI (não obrigatório);
• Experiência mínima de 6 meses em operação de microcomputadores, manutenção de hardware/software e redes TCP/IP;
• Certificações não obrigatórias.

Competências requeridas

• Windows 10+;
• Linux Debian 8 e Red Hat 6+;
• Configuração de browsers e instalação remota de software;
• Suporte a aplicativos web e scripts em estações/servidores;
• Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.);
• VoIP e PABX IP (Asterisk, SNEP);
• Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323, sinalização E1 (R2 e ISDN);
• Softphones (Teams, 3CX, Linphone);
• Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP (Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras);
• Conhecimento em equipamentos Cisco, Huawei, Juniper.