Técnico de Suporte Júnior – Infraestrutura de TI

Sobre a vaga

O Técnico de Suporte Júnior – Infraestrutura de TI será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e telefonia da empresa, oferecendo suporte técnico aos usuários e mantendo a disponibilidade dos serviços.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários em demandas de infraestrutura de TI e telefonia, assegurando a continuidade dos serviços.
• Auxiliar analistas de suporte na execução e acompanhamento de chamados, acionando prestadores quando necessário.
• Apoiar técnicos e estagiários na resolução de incidentes e atendimentos de infraestrutura.
• Documentar incidentes, soluções e procedimentos, mantendo a base de conhecimento atualizada.
• Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores, garantindo cumprimento de prazos e qualidade.
• Manter sistemas operacionais, ferramentas e recursos de infraestrutura atualizados, assegurando estabilidade e segurança.
• Monitorar a fila de chamados na ferramenta de Service Desk e garantir o cumprimento dos SLAs.
• Participar de projetos de infraestrutura, segurança da informação e melhorias contínuas.

Perfil desejado

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Inglês básico.
• Conhecimento em ambientes hospitalares será considerado diferencial.

Competências requeridas

• Sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Redes, switches, roteadores e firewall.
• Virtualização e servidores Blade.
• Backup, storage e antivírus.
• Manutenção de computadores, impressoras e demais equipamentos de TIC.

O que oferecemos

• Vale-Transporte.
• Plano médico e odontológico Unimed.
• Parceria com Sesc (clubes, pousadas e descontos) e convênio Droga Clara.
• Empréstimo consignado do Sicoob.
• Descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera.
• Prêmio retorno de férias.
• Vale‑Refeição/Vale‑Alimentação no valor de R$ 28,60 por dia trabalhado.