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Job description
SGS & Co, leader mondial des services d’inspection, de vérification, d’essai et de certification, recherche un(e) Activities Lead talentueux(se) pour rejoindre son équipe dynamique à São Paulo (Brésil). Ce poste hybride (présentiel et télétravail) requiert une maîtrise parfaite du portugais et de l’anglais, ainsi qu’une solide expérience en gestion de comptes stratégiques et en développement commercial.
**Missions principales**
- **Gestion de comptes stratégiques** : établir et entretenir des relations consultatives avec les décideurs seniors des clients et des agences, devenir le partenaire de confiance qui comprend en profondeur leurs enjeux, priorités et dynamiques de marché.
- **Thought leadership** : fournir des analyses, des insights et des recommandations innovantes afin d’aligner les services SGS & Co aux besoins spécifiques du client et de soutenir leurs initiatives stratégiques.
- **Définition et suivi des KPI** : fixer les objectifs clés de service, de livraison et d’amélioration continue ; mesurer, analyser et reporter régulièrement les performances (revenu, EBITDA, rentabilité, satisfaction client).
- **Revues d’affaires** : conduire les revues trimestrielles et annuelles, assurer le suivi des projets en cours, identifier les écarts et proposer des plans d’action correctifs.
- **Développement du chiffre d’affaires** : analyser la rentabilité des comptes, transformer les challenges clients en opportunités de vente additionnelle (produits, services, solutions sur mesure). Élaborer des propositions à forte valeur ajoutée et piloter les négociations de prix et de contrats.
- **Stratégie de compte** : participer à la planification stratégique, identifier les zones « white space » pour augmenter les dépenses marketing du client, développer des opportunités de cross‑selling et d’up‑selling.
- **Rétention et satisfaction client** : garantir la livraison de solutions personnalisées, assurer une expérience client exceptionnelle et contribuer à la fidélisation à long terme.
- **Leadership d’équipe** :, le cas échéant, structurer les équipes de compte, définir les plans de développement individuel et coacher les collaborateurs pour atteindre les objectifs collectifs.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience réussie en gestion de comptes stratégiques, business development ou consulting, idéalement dans les secteurs du marketing, de la communication ou des services aux entreprises.
- Excellente maîtrise du portugais et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Solides compétences analytiques et financières : maîtrise des indicateurs de rentabilité, capacité à interpréter les données business et à prendre des décisions basées sur les KPI.
- Aptitude avérée à conduire des négociations complexes et à influencer des parties prenantes de haut niveau.
- Esprit stratégique, orientation résultats, sens aigu du service client et capacité à travailler en mode transversal.
- Excellentes compétences en communication, présentation et storytelling.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale reconnue.
- Un package salarial compétitif avec bonus lié aux performances.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un mode de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, plan de retraite, etc.).
Rejoignez SGS & Co et jouez un rôle clé dans la transformation digitale et la croissance de nos clients les plus exigeants. Nous attendons votre candidature avec impatience !
