Agent Operations Analyst

Sobre a vaga

A Tako busca um Analista de Operações de Agentes para ser referência técnica na operação de folha de pagamento e nas rotinas trabalhistas e previdenciárias. O profissional atuará com alta autonomia, garantindo qualidade, conformidade legal e excelência operacional dos processos automatizados.

Principais responsabilidades

• Configurar processos de admissão em conformidade com a legislação e as especificidades de cada cliente.
• Aplicar corretamente as regras legais nos processos de férias e validar cálculos de rescisão.
• Fechar a folha de pagamento, monitorando fluxos automatizados e tratando desvios.
• Apurar e entregar encargos trabalhistas e declarações obrigatórias, resolvendo inconsistências.
• Coordenar a entrega de obrigações anuais, como DIRF e contribuições patronais.
• Atuar como ponto focal técnico para clientes, oferecendo suporte consultivo e esclarecendo dúvidas trabalhistas.

Perfil desejado

• Experiência mínima de 5 anos com folha de pagamento e rotinas trabalhistas.
• Conhecimento sólido em admissões, férias, rescisões, fechamento de folha e encargos.
• Experiência prévia em atendimento consultivo a clientes.
• Perfil analítico, organizado e excelente comunicação verbal e escrita.
• Autonomia, curiosidade e aprendizado contínuo.

Competências requeridas

• Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) – nível intermediário.
• Domínio de sistemas de folha de pagamento e validação de cálculos.

O que oferecemos

• Plano de saúde SulAmérica Nacional Executivo R3 sem custo mensal.
• Reembolso de consultas de até R$ 800.
• Cartão Swile com crédito de R$ 1.800 por mês.
• Licença parental de 6 meses (maternidade) e 1 mês (paternidade).
• Auxílio‑creche de R$ 720 por criança.
• Café da manhã no escritório (seg, qua, sex).