Agente de Serviço ao Passageiro

Sobre a vaga

Junte‑se à dnata Brasil, uma das maiores empresas de assistência à aviação do país, e atue no Aeroporto de Brasília garantindo um atendimento ágil e de qualidade aos passageiros.

Principais responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check‑in, despacho, partidas, chegadas e bagagens.
• Receber e acolher os passageiros, oferecendo um atendimento cortês e profissional.
• Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das companhias e procedimentos de embarque e desembarque.
• Resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável.
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificações, assegurando conformidade com normas.
• Prestar suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças.
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo segurança e organização.
• Manter comunicação constante com a equipe de operações e registrar interações e atividades diárias.

Perfil desejado

• Ensino médio completo; superior é diferencial.
• Inglês a partir do nível intermediário.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com situações estressantes, empatia e boa disposição para trabalho em equipe.
• Disponibilidade para escala, incluindo fins de semana e feriados.
• Boa coordenação motora, destreza e disposição para esforço físico esporádico e locomoção em todo o aeroporto.

Competências requeridas

• Inglês (intermediário).