Analista de Atendimento Júnior

Sobre a vaga

O Viveo, líder nacional na fabricação e distribuição de materiais e medicamentos para a saúde, busca um Analista de Atendimento Júnior para atuar em Blumenau (SC). O profissional será responsável por garantir a correta gestão de pedidos, faturamento e acompanhamento de entregas, contribuindo para a excelência no relacionamento com clientes.

Principais responsabilidades

• Gerenciar pedidos pendentes de faturamento, realizando ajustes de datas, cancelamento de saldos e verificação de valores mínimos.
• Manter contato com áreas de suporte para destravar pedidos quando necessário.
• Controlar o faturamento de pedidos com pagamento antecipado e cartão de crédito.
• Informar previsões de faturamento para pedidos com datas de requisição vencidas ou próximas, consultando indicadores de estoque.
• Acompanhar entregas junto a portais e transportadoras, informando clientes e assegurando o cumprimento de prazos.
• Agendar entregas específicas conforme necessidade dos clientes.
• Gerenciar protocolos e SAC, resolvendo rapidamente problemas de entrega, qualidade ou erros de operação.
• Criar e monitorar indicadores da área para antecipar e prevenir problemas.
• Participar ativamente de ações corretivas e de melhoria no atendimento.
• Administrar ondas de alocação e demais atividades relacionadas a pedidos.

Perfil desejado

• Ensino superior em curso.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e pós‑vendas.
• Conhecimento avançado do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Familiaridade com sistemas de CRM.
• Conhecimento em indicadores e atuação com transportadoras será considerado diferencial.

Competências requeridas

• Excel
• PowerPoint
• CRM

O que oferecemos

• Plano de saúde com coparticipação
• Plano odontológico
• Restaurante no local
• Seguro de vida
• Previdência privada
• Participação nos resultados (PPR)
• Centro de Saúde Conexa SaúdeTotalPass
• Parcerias com descontos exclusivos para colaboradores