Analista de Planejamento – Strategie van Basis en Discador

Over de functie

Als Analista de Planejamento ben je verantwoordelijk voor de strategische planning van de callcenter-bases, het configureren van predictieve en progressieve discoders en het analyseren van prestatie‑indicatoren. Je werkt nauw samen met operationele teams om de resultaten van de operatie te optimaliseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en segmenteren van mailing‑lijsten en clustering van bases.
• Parametriseren van predictieve en progressieve discoders.
• Analyseren van KPI’s zoals CPC, ROI, conversie en andere prestatie‑indicatoren.
• Ontwikkelen van strategieën voor resultaatoptimalisatie.
• Opstellen van managementrapportages en analyses in Excel.

Gewenst profiel

• Analytisch denkvermogen met ervaring in operationele planning.
• Ervaring met mailing‑beheer, prioritering van portefeuilles en contactstrategieën.
• Kennis van discoderconfiguratie (predictief/progressief).
• Vermogen om prestatie‑ en conversie‑indicatoren te volgen en te analyseren.
• Strategisch en data‑gedreven besluitvorming.

Vereiste vaardigheden

• Gevorderde kennis van Excel (dynamische tabellen, VLOOKUP/XLOOKUP, SOMA.SE, ALS‑functies).
• Ervaring met clustering, ABC‑curve en conversiefunnels.
• Kennis van prioriteringsregels en segmentatie‑methoden.

Wat wij bieden

• Salaris van R$ 3.000 per maand.
• Vale‑Refeição van R$ 20 per dag.
• Volledige Vale‑Transport.
• Medisch verzekeringsplan Amil (met coparticipatie na proeftijd).