Analista de Suporte ao Mercado e Direcionamento de Desempenho – Customer Service & Parts

Sobre a vaga

Buscamos um profissional para apoiar o mercado e direcionar o desempenho das áreas de Customer Service e Peças (CSP) da Mercedes‑Benz Caminhões & Ônibus. O candidato atuará na análise de resultados, desenvolvimento de estratégias de crescimento e na interface com parceiros globais.

Principais responsabilidades

• Desenvolver estratégias de crescimento de peças e liderar iniciativas estratégicas globais.
• Analisar o desempenho de receita por frota e avaliar o potencial de mercado na região LAMEA.
• Coordenar o planejamento operacional para CSP.
• Relatar e prever KPIs financeiros para orientar o desempenho de CSP.
• Preparar materiais de Revisão de Negócios em colaboração com as Unidades de Negócios.
• Liderar reuniões mensais de desempenho regional, garantindo transparência e acompanhamento de ações.
• Monitorar o desempenho logístico e o status de pedidos pendentes.
• Escalonar e resolver problemas logísticos em conjunto com a Engenharia Técnica e a cadeia de suprimentos.

Perfil desejado

• Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Inglês avançado (escrito e falado).
• Disponibilidade para viagens internacionais.
• 1 a 3 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, Peças, Pós‑Venda ou funções comerciais relacionadas.
• Conhecimento abrangente de operações de pós‑venda e experiência em ambientes multifuncionais (Logística, TI, Finanças, Digital).

Competências requeridas

• Fortes habilidades analíticas e capacidade de transformar dados em ações de negócio.
• Experiência com frameworks de KPI, previsões financeiras e direcionamento de desempenho.
• Familiaridade com governança de preços, gestão de portfólio e alavancas de lucratividade.
• Sólida compreensão de soluções digitais, governança de dados e ferramentas de relatórios de gestão.
• Proficiência em Excel avançado.
• Conhecimento em SAP.

O que oferecemos

• Assistência médica.
• Convênios para descontos em instituições de ensino.
• Clube ADCMB e desconto na compra de automóveis.
• Fretado, participação nos lucros e resultados, previdência privada.
• Restaurante no local, seguro de vida, ticket alimentação e WellHub.