Analista de Suporte de TI Júnior (Service Desk)

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Suporte de TI Júnior para atuar no Service Desk da Getnet, fintech líder em soluções de pagamento. O profissional prestará suporte remoto e presencial a usuários, incluindo atendimentos a clientes VIP.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte remoto (telefone e WhatsApp) e local a usuários com problemas de hardware (desktops, notebooks, tablets, smartphones e impressoras multifuncionais) e software (sistemas operacionais e aplicativos).
• Atender usuários VIP, analisando incidentes de baixa complexidade e propondo soluções.
• Instalar equipamentos (desktops, notebooks, tablets, smartphones, impressoras) e softwares (sistemas operacionais e aplicativos).
• Executar atividades de apoio a áreas especializadas (Telecom, Segurança da Informação, Arquitetura) em projetos e demandas específicas.
• Apoiar no deploy de softwares para estações de trabalho e na gestão de vulnerabilidades.
• Realizar movimentações e realocações de equipamentos.

Perfil desejado

• Pessoa com deficiência, conforme política de inclusão da empresa.
• Recém‑formado ou com experiência limitada em suporte de TI.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Competências requeridas

• Suporte a hardware (desktops, notebooks, tablets, smartphones, impressoras).
• Suporte a software (sistemas operacionais e aplicativos).
• Instalação de equipamentos e softwares.
• Deploy de softwares em estações de trabalho.
• Gestão de vulnerabilidades de softwares.

O que oferecemos

• Ambiente inclusivo e acessível para pessoas com deficiência.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional em uma fintech de referência.