Analista de Suporte

Over de functie

Als Analista de Suporte ben je verantwoordelijk voor zowel remote als onsite technische ondersteuning. Je werkt aan installatie, configuratie en beheer van hardware en software, en ondersteunt gebruikers bij diverse IT‑vraagstukken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Installeren, configureren en updaten van computers, notebooks, tablets en randapparatuur.
• Beheren van Windows‑ en Chrome OS‑omgevingen, inclusief antivirus‑ en beveiligingssoftware.
• Uitvoeren van netwerk‑ en infrastructuurtaken: kabelen leggen, UTP‑controles, LAN/WAN/WLAN‑onderhoud, hubs en switches configureren.
• Ondersteunen van gebruikers tijdens vergaderingen, teleconferenties en videoconferenties.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en software‑storingen, zowel preventief als correctief.
• Uitvoeren van back‑up, data‑recover en virusdetectie‑acties.
• Vervangen en repareren van defecte IT‑onderdelen buiten garantie.
• Assisteren bij garantie‑processen en contact met leveranciers.

Gewenst profiel

• Afgeronde hbo‑opleiding.
• Aantoonbare ervaring in IT‑support, zowel remote als onsite.
• Beschikbaarheid van een eigen voertuig voor klantbezoeken.
• Affiniteit met een inclusieve werkomgeving; open voor alle genders, etniciteiten, leeftijden, seksuele oriëntaties en PCD.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑ en Chrome OS‑beheer.
• Antivirus‑ en beveiligingssoftware.
• Hardware‑installatie en -onderhoud.
• Netwerkinfrastructuur (LAN, WAN, WLAN), hubs, switches en UTP‑kabels.
• Printer‑ en driverconfiguratie.
• Backup‑ en data‑recovery procedures.
• Virtuele omgevingen en systeemformatage.