Analista de Suporte Júnior

Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte de TI. O foco principal será garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos para os colaboradores e apoiar a infraestrutura local, atuando de forma ágil na resolução de incidentes e requisições.Principais Responsabilidades:Gestão de Acessos: Administrar contas e permissões em Active Directory e Google Workspace.Ciclo de Vida do Colaborador: Executar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores.Hardware: Realizar o setup, montagem, instalação física e manutenção básica de computadores.Suporte Técnico: Prestar atendimento aos colaboradores, garantindo a resolução de problemas de software e hardware.Gestão de Tickets: Registrar, categorizar e gerenciar chamados em sistemas de ticketing, respeitando os prazos de atendimento (SLA).Requisitos Técnicos:Experiência em suporte aos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.Conhecimento em administração de usuários no Google Workspace e Active Directory.Conhecimento em manutenção, montagem e troubleshooting de hardware.Experiência prévia em atendimento de chamados (Service Desk/Help Desk).Noções de Metodologias Ágeis (Kanban/Scrum).Inglês Intermediário (leitura e escrita técnica).Nossos benefícios:- Plano de saúde e odontológico;- Vale alimentação e refeição;- Auxílio-creche;- Licença parental estendida;- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);- Seguro de Vida;- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);- Clube de descontos;- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;- Curso gestante e parentalidade responsável;- Parceria com plataformas de cursos online;- Plataforma para aprendizagem de idiomas;- E muitos outrosMais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado. Show more Show less