Analista de Suporte Junior (TI)

Sobre a vaga

O Grupo NewChase, atuante no setor automotivo, busca um Analista de Suporte Junior (TI) para atuar no suporte técnico de segundo nível, garantindo a resolução de incidentes mais complexos e apoiando a Central de Atendimento.

Principais responsabilidades

• Atender e solucionar incidentes e solicitações encaminhados pelo suporte Nível 1.
• Diagnosticar e tratar problemas em Windows, Microsoft 365, equipamentos, periféricos, impressoras, sistemas corporativos e conectividade.
• Instalar, configurar, atualizar e implantar computadores, softwares e soluções da empresa.
• Prestar suporte presencial e remoto aos usuários e unidades do grupo.
• Gerenciar demandas de redes, internet, Wi‑Fi, endereçamento IP, VPN e comunicação entre equipamentos.
• Administrar usuários, grupos, permissões, acessos e redefinição de senhas.
• Orientar assistentes de TI e apoiar na resolução de chamados críticos ou de alto impacto.
• Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, manuais e artigos para a base de conhecimento.
• Apoiar projetos de instalação, implantação, atualização e melhoria do ambiente de TI.

Perfil desejado

• Ensino Superior completo em TI, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em suporte técnico a usuários e ambientes corporativos.
• Vivência com instalação, configuração, manutenção e implantação de computadores, softwares e equipamentos.

Competências requeridas

• Conhecimento avançado em Windows e Microsoft 365.
• Domínio de redes de computadores, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi e VPN.
• Experiência com impressoras, periféricos e ferramentas de acesso remoto.

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado.
• Plano de Saúde e Odontológico.
• Vale Refeição ou Alimentação e Vale Transporte.
• Seguro de Vida.
• WellHub (antigo Gympass) para até 3 dependentes.
• Telemedicina e atendimento psicológico sem custo para cônjuge e dependentes.
• Descontos em cursos de graduação, pós‑graduação, MBA e inglês 100% online.
• Universidade Corporativa e programa de reconhecimento.