Analista de Suporte Técnico Júnior

Over de functie

De Analista de Suporte Técnico Júnior werkt op locatie bij de klant en is verantwoordelijk voor het bieden van technisch support aan gebruikers en het onderhouden van de IT‑omgeving, zodat systemen, infrastructuur en diensten optimaal functioneren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technisch support verlenen op niveau N1 en N2.
• Microsoft 365 en Entra ID configureren en onderhouden.
• Beheren van netwerk‑infrastructuur en IT‑activa.
• Inventaris van hardware en software actueel houden.
• Backup‑ en herstelprocessen beheren.
• Beveiligingsalerts monitoren en afhandelen.
• Toegangsrechten in SharePoint beheren (aanmaken, wijzigen, intrekken).
• Bijdragen aan de stabiliteit en veiligheid van de IT‑omgeving.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Netwerk‑ en Computertechniek of een verwante richting.
• Ervaring met technisch support op niveau N1 en N2.
• Proactieve, verantwoordelijke houding met goede communicatieve vaardigheden.
• Probleemoplossend vermogen en veerkracht.

Vereiste vaardigheden

• Windows 11 Pro
• Active Directory
• Microsoft 365 Business Premium (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams)
• Firewall‑kennis
• VOIP‑telefonie
• Azure Entra ID (pré)
• Beheer van hardware‑ en software‑activa
• Backup‑ en herstelprocessen
• Beveiligingsmonitoring