Analista Junior de MDM – Gestão de Dados Mestres

Sobre a vaga

Buscamos Analista Junior de MDM para garantir a manutenção oportuna, precisa e de alta qualidade dos dados mestres de itens, clientes e fornecedores, atendendo solicitações via SAP‑MDG e ServiceNow. O profissional atuará em suporte ao negócio, assegurando o cumprimento dos SLAs e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de gestão de dados.

Principais responsabilidades

• Receber, analisar e processar solicitações de manutenção de dados mestres provenientes de usuários do negócio.
• Gerenciar tickets no SAP‑MDG/ServiceNow, validando a integridade e consistência dos dados antes do processamento.
• Executar criação, atualização e manutenção de registros mestres em Oracle, seguindo as políticas estabelecidas.
• Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e manter os indicadores de desempenho.
• Assegurar a qualidade, precisão e confiabilidade dos dados mestres utilizados pela organização.
• Prestar atendimento interno com comunicação clara e eficaz.
• Participar de testes de sistemas, validações de processos e iniciativas de melhoria contínua.
• Apoiar projetos e melhorias liderados por outras áreas, sem comprometer os SLAs operacionais.
• Manter-se atualizado sobre tendências, boas práticas e ferramentas de Master Data Management.
• Colaborar com equipes regionais e globais, com possibilidade de expansão para outros países da América Latina.

Perfil desejado

• Perfil analítico, organizado e orientado ao serviço.
• Capacidade de gerir múltiplas solicitações simultaneamente em ambiente dinâmico.
• Alta atenção ao detalhe e habilidade para seguir procedimentos.
• Resiliência frente a desafios operacionais e atitude positiva no relacionamento com clientes internos.

Competências requeridas

• Conhecimento básico de processos de Master Data Management (MDM).
• Uso de ferramentas de gestão de tickets, preferencialmente ServiceNow.
• Conhecimento desejável de SAP MDG e manutenção de materiais ou itens.
• Familiaridade com Oracle ERP (vantagem).