Analista Operacional – Focal Point (Plantão no Cliente)

Sobre a vaga

Buscamos um Analista Operacional para atuar como Focal Point na planta do cliente, sendo o elo entre colaboradores, RH/Facilities e a operação interna da Viação Mimo. O profissional deverá garantir a fluidez das rotas, otimizar recursos e solucionar imprevistos com agilidade.

Principais responsabilidades

• Monitorar horários de chegada e saída dos veículos, assegurando o cumprimento das rotas estabelecidas.
• Acompanhar a ocupação de ônibus e vans para otimização de recursos.
• Orientar motoristas sobre embarque, desembarque e rotas.
• Resolver imprevistos operacionais como atrasos, ausência de veículos ou falhas mecânicas.
• Atender colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre horários, pontos de embarque e regras do fretado.
• Alinhar ajustes operacionais com a equipe do cliente e a transportadora.
• Executar roteirização de rotas conforme demanda.
• Garantir o cumprimento das normas internas e de segurança da operação.

Perfil desejado

• Experiência em operações, logística, transporte ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário em Excel (análise de dados, controles e relatórios).
• Perfil ativo, organizado e com boa comunicação.
• Disponibilidade para atuar presencialmente na planta do cliente, inclusive aos sábados.

Competências requeridas

• Agilidade e proatividade na resolução de problemas.
• Comunicação clara com clientes, motoristas e equipe interna.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir imprevistos com tranquilidade.
• Foco na qualidade do serviço e na satisfação do cliente.

O que oferecemos

• Assistência médica: R$ 175,75/mês nos primeiros 6 meses; a partir do 7º mês, R$ 70,30/mês.
• Assistência médica para dependentes: R$ 175,75 por pessoa.
• Plano odontológico sem custo para o colaborador e R$ 10,00 por dependente.
• Vale Refeição: R$ 33,00 por dia trabalhado.
• Vale Alimentação: R$ 300,00 por mês.
• Vale-transporte com desconto de 6% em folha.