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Job description
Le Grupo Arpoador, acteur majeur de l’hôtellerie de charme à Rio de Janeiro, recherche un(e) Assistant(e) Réception dynamique et doté(e) d’un charisme naturel pour offrir à nos clients une expérience inoubliable, empreinte de la convivialité et du soleil carioca. Nous valorisons l’éthique, l’élégance naturelle, la durabilité, l’excellence, la gentillesse et l’esprit d’équipe. Vous serez le premier point de contact de nos visiteurs, garantissant un accueil chaleureux dès leur arrivée et un accompagnement personnalisé tout au long de leur séjour.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec le sourire, les enregistrer au système de réservation et gérer leurs bagages lors du check‑in.
- Remettre les clés de l’appartement, allumer la lumière et accompagner les clients jusqu’à leur chambre en expliquant le fonctionnement du logement (climatiseur, coffre, minibar, télévision, téléphone, Wi‑Fi) ainsi que les consignes de sécurité.
- Assurer le suivi du minibar, récupérer les bagages au check‑out, vérifier que rien n’a été oublié et organiser le transport en taxi ou en transfert privé.
- Veiller à la propreté et à l’ordre du hall, du maleiro et des espaces communs.
- Préparer les articles de plage (serviettes, parasols, chaises) et accompagner les clients jusqu’à la plage, en offrant des conseils sur les meilleures activités locales.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients (réservations de restaurants, activités culturelles, services de conciergerie) et assurer une communication fluide avec les équipes de ménage, de maintenance et de direction.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en réception ou en service client dans le secteur hôtelier ou touristique.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à créer une atmosphère détendue et professionnelle.
- Maîtrise du portugais et du français, l’anglais est un atout majeur.
- Bonne connaissance des outils de gestion hôtelière (OPERA, Protel, ou équivalent) et aisance avec les technologies de communication.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attitude proactive, esprit d’équipe et volonté de contribuer à la culture d’excellence du groupe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération compétitive.
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Rio, avec une équipe passionnée et un management engagé.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du groupe.
- Des avantages sociaux (assurance santé, repas, transport) et des réductions sur les services de l’hôtel.
Rejoignez le Grupo Arpoador et participez à la création de souvenirs mémorables pour nos clients, tout en évoluant dans un cadre professionnel où l’élégance et la durabilité sont au cœur de chaque action.
